Obchodné podmienky

Účinné od 1. 11. 2026

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej „podmienky“) upravujú predaj tovaru prostredníctvom e-shopu Škatuľka na adrese skatulka.sk. Vzťahujú sa na kupujúcich, ktorí sú spotrebiteľmi aj podnikateľmi. Práva spotrebiteľa podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskeho zákonníka nemožno týmito podmienkami obmedziť.

1. Predávajúci

Alysum cs, s. r. o.
Sídlo: Tallerova 4, 811 02 Bratislava
IČO: 47687312 · DIČ: 2024072083 · IČ DPH: SK2024072083
Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Slovenskej republiky.
E-mail: d.pavelka@alysum.sk · Telefón: +421 904 220 577
Prevádzkovateľ e-shopu „Škatuľka · Pavelka Design“ na adrese skatulka.sk.

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Prievozská 32, P. O. Box 5, 820 07 Bratislava 27, www.soi.sk.

2. Tovar

Predmetom predaja sú nástenné objekty v tvare zápalkovej škatuľky (rozmery 780 × 342 × 109 mm) s tromi svietiacimi zápalkami a vybranou tlačenou grafikou, prípadne s grafikou na mieru podľa zadania kupujúceho. Každý kus vyrába predávajúci ručne až po objednávke. Drobné rozdiely v kresbe dreva, farbe tlače a odtieni oproti fotografiám nie sú vadou. Fotografie v interiéroch sú ilustračné.

Svietiace zápalky sú elektrický spotrebič napájaný zo siete 230 V. Návod na montáž a bezpečné používanie je súčasťou balenia.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

1. Kupujúci si vyberie grafiku (alebo vyplní zadanie grafiky na mieru), spôsob doručenia a potvrdí, že sa oboznámil s týmito podmienkami, reklamačným poriadkom a poučením o odstúpení.
2. Stlačením tlačidla „Pokračovať na platbu“ a následne tlačidla s povinnosťou platby na platobnej stránke kupujúci odosiela záväznú objednávku.
3. Kúpna zmluva je uzavretá okamihom úspešnej úhrady. Potvrdenie objednávky so zhrnutím zmluvy dostane kupujúci bez zbytočného odkladu e-mailom; súčasťou e-mailu sú odkazy na tieto podmienky a na online formulár na odstúpenie.
4. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Predávajúci zmluvu archivuje v elektronickej podobe a na požiadanie ju kupujúcemu sprístupní.

4. Ceny a platba

• Ceny sú uvedené v eurách a sú konečné. Predávajúci nie je pri tuzemskom predaji spotrebiteľom platiteľom DPH, DPH sa neúčtuje.
• K cene tovaru sa pripočítava cena dopravy podľa zvoleného spôsobu doručenia. Celková cena je zobrazená pred potvrdením platby.
• Platba prebieha vopred online platobnou kartou, Apple Pay alebo Google Pay prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb Stripe Payments Europe, Ltd. Predávajúci nemá prístup k údajom o platobnej karte.
• Faktúru (daňový doklad) dostane kupujúci elektronicky e-mailom.
• Akciová cena platí v uvedenom období alebo do vypredania zásob. Pri akcii je uvedená aj pôvodná cena.

5. Výroba a doručenie

• Výroba trvá spravidla do 10 pracovných dní od úhrady. Pri grafike na mieru plynie lehota od schválenia návrhu kupujúcim. Ak by výroba trvala dlhšie, predávajúci o tom kupujúceho bezodkladne informuje.
• Tovar doručíme najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy, ak sa strany nedohodnú inak.
• Spôsoby doručenia: prepravcom Packeta na adresu alebo na výdajné miesto Packeta na Slovensku (nie do Z-BOXu, škatuľka je rozmerná), prípadne kuriérom DPD na adresu, ak je v ponuke, alebo osobný odber v Bratislave po dohode termínu. Aktuálne ceny dopravy sú zobrazené pri objednávke.
• Nebezpečenstvo poškodenia tovaru prechádza na kupujúceho jeho prevzatím. Kupujúci by mal pri prevzatí skontrolovať neporušenosť zásielky; zjavne poškodenú zásielku odporúčame neprevziať alebo s kuriérom spísať záznam o poškodení. Právo na reklamáciu tým nie je dotknuté.

6. Grafika na mieru

Pri grafike na mieru pošle predávajúci kupujúcemu pred výrobou návrh na schválenie e-mailom. Súčasťou ceny sú dve kolá úprav návrhu. Kupujúci zodpovedá za to, že má právo použiť podklady, ktoré poskytne (fotografie, logá, mená). Predávajúci môže odmietnuť zadanie, ktoré je v rozpore so zákonom alebo dobrými mravmi; v takom prípade kupujúcemu vráti celú zaplatenú sumu. Autorské práva ku grafikám zostávajú predávajúcemu; kupujúci získava objekt na súkromné vystavenie. Predávajúci môže hotový kus ukázať vo svojom portfóliu, ak kupujúci neurčí inak.

7. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Odstúpiť možno najjednoduchšie online cez funkciu na odstúpenie od zmluvy (§ 20a zákona č. 108/2024 Z. z.), ktorá je dostupná z každej stránky e-shopu. Podrobnosti, vzorový formulár a postup vrátenia platieb sú v Poučení o odstúpení od zmluvy.

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovar určený osobitne pre jedného spotrebiteľa (grafika na mieru). Na túto výnimku je kupujúci upozornený pred objednávkou a potvrdzuje ju samostatne.

8. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za to, že tovar je pri prevzatí v súlade so zmluvou, a za vady, ktoré sa prejavia do 24 mesiacov od prevzatia. Postup uplatnenia a vybavenia reklamácie upravuje Reklamačný poriadok.

9. Ochrana osobných údajov

Osobné údaje spracúvame podľa nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. Podrobnosti sú v dokumente Ochrana osobných údajov.

10. Alternatívne riešenie sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu na d.pavelka@alysum.sk. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní od odoslania žiadosti, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. subjektu alternatívneho riešenia sporov, najmä Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk), alebo inému oprávnenému subjektu zo zoznamu vedeného Ministerstvom hospodárstva SR. Návrh možno podať písomne, elektronicky alebo ústne do zápisnice. Tým nie je dotknuté právo obrátiť sa na súd.

11. Záverečné ustanovenia

Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa; vo vzťahoch medzi podnikateľmi Obchodným zákonníkom. Predávajúci môže podmienky meniť; na už uzavreté zmluvy sa použije znenie účinné v čase objednávky. Tieto podmienky sú účinné od 1. 11. 2026.