Odstúpenie od zmluvy

Poučenie podľa zákona č. 108/2024 Z. z. · účinné od 1. 11. 2026

Právo na odstúpenie

Máte právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní. Lehota uplynie 14 dní odo dňa, keď vy alebo vami určená tretia osoba (okrem dopravcu) prevezmete tovar.

Na uplatnenie práva na odstúpenie nás informujte o svojom rozhodnutí jednoznačným vyhlásením. Najjednoduchšie je použiť online funkciu vyššie. Môžete tiež poslať e-mail na d.pavelka@alysum.sk alebo list na adresu Alysum cs, s. r. o., Tallerova 4, 811 02 Bratislava, prípadne použiť vzorový formulár nižšie (jeho použitie nie je povinné). Lehota je zachovaná, ak oznámenie odošlete pred jej uplynutím.

Dôsledky odstúpenia

• Vrátime vám všetky platby, ktoré ste uhradili, vrátane nákladov na doručenie (okrem dodatočných nákladov, ak ste si zvolili iný ako najlacnejší ponúkaný spôsob doručenia), a to bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď sme dostali oznámenie o odstúpení.
• Platby vrátime rovnakým spôsobom, aký ste použili pri platbe (na platobnú kartu), ak sa nedohodneme inak. Nebudú vám účtované žiadne poplatky.
• Platbu nemusíme vrátiť skôr, ako nám bude tovar doručený alebo kým nepreukážete, že ste ho odoslali späť.
• Tovar nám pošlite alebo odovzdajte najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia na adresu Alysum cs, s. r. o., Tallerova 4, 811 02 Bratislava. Pred odoslaním sa nám prosím ozvite, škatuľka je rozmerná a dohodneme bezpečný spôsob. Priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy; pri zásielke cez Packetu ide podľa cenníka 2026 približne o 6,10 až 9,30 € (balík do 15 kg). Tovar zabaľte tak, aby sa nepoškodil, najlepšie do pôvodného obalu.
• Zodpovedáte za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

Kedy nemožno odstúpiť

Podľa § 19 zákona č. 108/2024 Z. z. nemôžete odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je tovar zhotovený podľa vašich osobitných požiadaviek alebo tovar určený osobitne pre vás. Týka sa to škatuliek s grafikou na mieru. Pri týchto objednávkach vás na to upozorníme pred platbou.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy